Preguntas más frecuentes

Hemos recopilado para usted algunas preguntas y las correspondientes respuestas. En caso de que tenga alguna duda más, puede llamarnos o enviarnos un e-mail.

Existen diferentes formas de alquilar los vehículos en rent easy:

A través de nuestro portal de reservas online en "Reservar ahora", podrá poner en marcha sus vacaciones sobre una base de 24/7

Generalmente, no queremos privarle de 14 días de antelación; pero si quiere empezar antes, le pedimos se ponga en contacto con su oficina de alquiler.

Por supuesto, nuestros compañeros de las oficinas de alquiler están dispuestos a concretar una cita con usted. Por favor, concrete la cita con la oficina con anterioridad para asegurar que disponen del vehículo que usted desea. Dependiendo de la temporada, nuestra flota de vehículos está completamente "en ruta".

Para los vehículos con un peso total permisible de menos de 3.500 kg (Active, Family, Exclusive, Classic, Extra), la edad mínima para conducir el vehículo es de 23 años y posesión del carné de conducir durante, al menos, 2 años.

Podrá registrar conductores adicionales de forma gratuita en la oficina de alquiler el día de la recogida del vehículo. Por favor, tenga en cuenta que el arrendatario asume la responsabilidad sobre los conductores adicionales.

Sí, dependiendo de la temporada, tenemos un período mínimo de alquiler de 7 a 14 días. Un alquiler para un período de tiempo más corto que el período de alquiler mínimo será posible siempre que la oficina de alquiler pueda cubrir las interrupciones de la reserva.

Viajes al extranjero dentro de Europa son posibles. Viajes hacia la Europa del Este y países fuera de Europa deberán ser aprobados con anterioridad por la empresa de alquiler. Viajes hacia áreas afectadas por la guerra o crisis están prohibidos.

Le recomendamos un comienzo relajado de sus vacaciones. Las entregas tendran lugar por la tarde y una duración de aproximadamente 1 hora durante la que se hace una introducción personal a la autocaravana. Utilice el día de recogida para una introducción profesional al vehículo y planee timpo adicional para acomodarse a la autocaravana sin ningún tipo de estrés. Al día siguiente, podrá empezar sus vacaciones después de un buen descanso. Para su propia seguridad y la de sus acompañantes, le recomendamos fuertamente que no conduzca largas distancias por carretera el día de la recogida. En particular, si viaja con niños debe tomárselo muy en serio.

La entrega e introducción del vehículo tendrán lugar en la oficina de alquiler correspondiente. No ofrecemos recogidas fuera de las oficinas de alquiler.

Por favor, pregunte a su oficina de alquiler directamente. Normalmente puede aparcar su coche directamente en la oficina de alquiler durante el período de alquiler. Si no es posible, nuestros compañeros de la oficina de alquiler le recomendaran un lugar donde aparcar el coche.

El día de la recogida, recibirá la autocaravana limpia por dentro y por fuera. El día de la devolución del vehículo, el interior deberá estar limpio; de la limpieza del exterior se encargará la oficina de alquiler. En caso de que la limpieza del interor deba ser corregida o completada en parte, los costes de limpieza serán a cargo del arrendatario. Para el vaciado de los depósitos de agua o el WC, se cobra una tarifa de limpieza respectivamente de 180€. Tenga en cuenta que dichos costes se pagaran directamente a la oficina de alquiler.

Los animales de compañía únicamente podrán viajar de conformidad con la oficina de alquiler. Por favor, tenga en cuenta que el día de la devolución el vehículo deberá estar igual de limpio como si se hubiese alquilado sin animal de compañía. De lo contrario, viajar con animales de compañia supondrá unos cargos adicionales de limìeza más elevados. Por supuesto, el arrendatario es responsable del transporte seguro de los animales de acuerdo con la ley así como en la observancia de las restricciones de entrada y vacunaciones.

Nuestras autocaravanas son vehículos autopropulsados. Tienen una motorización independiente y un cuerpo o superestructura equipada para vivir. Los remolques que también son designados como caravanas, son remolques que no pueden conducirse independientement y, por lo tanto, necesitan un coche. Lamentablemente, no alquilamos remolques.

A través de nuestra opción de menú "Ubicaciones", podrá obtener la información de contacto, horario de apertura, horario de recogida y devolución así como más información sobre las oficinas de alquiler. Bajo esta opción de menú, también podrá utilizar el buscador de oficinas para encontrar la más cercana.

Alquilar una autocaravana de una persona particular es una actividad comercial y sometida a un registro. Alquilar de un "particular" en este sentido no es posible. Cuando alquile una autocaravana, asegúrese que los documentos del vehículo contengan este registro explícito como un "vehículo de alquiler sin conductor". Si usted conduce un vehículo sin este tipo específico de registro, no podrá disfrutar de la cobertura de seguro.

En caso de accidente, usted está obligado a rellenar formulario de daños que se proporciona con el vehículo. En casos de incendio, robo, u otro tipo de daños deberá informarse a la policía y a la oficina de alquiler. La oficina de alquiler deberá ser informada detalladamente sobre las circunstancias del accidente. Las reclamaciones por daños a terceras partes implicadas en el accidente no serán reconocidas.

Preguntas sobre el vehículo

Respuestas a preguntas generales sobre "En camino con una autocaravana de alquiler"

Dependiendo del tipo de vehículo-grupo que usted haya alquilado, el consumo medio es entre 9 -16 L/100 km.

El día de la recogide usted recibe dos bombona de 11 kg de gas: una bombona llena y otra medio llena. Ambos rellenos estan incluidos en el precio de alquiler y las bombonas deben devolverse vacías. Puede rellenar las bombonas de gas en las estaciones de servicio Repsol butano o Cepsa, tiendas de camping y en la mayoría de campings. Dado que en muchas ocasiones al "rellenar" la bombona vacía ésta se intercambia por una ya rellenada, le rogamos se asegure - especialmente en el extranjero - de traer de vuelta bombonas con la misma conexión que recibió a la recogida del vehículo. 

Nuestros vehículos están equipados con un depósito de agua limpia de 100 - 190 L y con un depósito de aguas grises de 100 - 150 L. En la mayoría de gasolineras, campings y en las áreas de pernocta podrán rellenar el depósito de agua limpia y evacuar las aguas grises. En la mayoría de casos se cobra una pequeña tarifa para el rellenado de agua limpia o vaciado de aguas grises.

Sí, toda la flota de vehículos rent easy están equipados con sistema antibloqueo de frenos (ABS)

Podrá utilizar únicamente 230 V cuando el vehículo esté externamente conectado a 230 V,por ejemplo, en un camping. En el precio de alquiler se incluyen cables adaptadores y un tambor de cable. Durante la conducción o sin una conexión externa, el sistema electrónico funciona con una batería de 12 V adicional a la superestructura.

Cuestiones financieras y cambios en la reserva

Aquí podrá encontrar respuestas a las preguntas relativas al pago y a la reserva del alquiler de autocaravanas.

Cuando su período de alquiler se superone a distintas temporadas, los días de alquiler se calculan exactamente de conformidad con la temporada correspondiente.

En el día de recogida de la autocaravana, a más tardar, la oficina de alquiler deberá haber recibidola cantidad de 750 € en concepto de depósito de seguridad. Puede hacer una transferencia por adelantado o satisfacerla el día de la recogida mediante tarjeta de crédito. Si el depósito de seguridad se paga mediante tarjeta de crédito, el nombre del arrendatario deberá coincidir con el titular de la tarjeta. La oficina de alquiler queda obligada a no entregar el vehículo con anterioridad a la realización por completo del pago del depósito de seguridad.

Hasta 30 días antes del comienzo del alquiler acordado, será posible escoger un vehículo de otro vehículo grupo una sola vez - siempre que queden vehículos disponibles -, siempre y cuando esto no reduzca el cargo total del alquiler. En tal caso, se cobrará una tarifa de 50€ para el cambio de la reserva.

En caso de cancelación de una reserva vinculante, se cargarán las siguientes tarifas de cancelación:

  • Hasta 61 días antes del comienzo del alquiler, un 30% del precio de alquiler;
  • Entre 60 y 31 días antes del comienzo del alquiler, un 50% del precio de alquiler;
  • Menos de 30 días antes del comienzo del alquiler, un 85% del precio de alquiler;
  • el mismo día del alquiler o en caso de no recoger el vehículo, 95% del precio del alquiler

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